Vásárlási tudnivalók

BEVEZETÉS

Ez a vásárlási tájékoztató a vásárlókért készült. Milyen olyan információt tartalmaz, ami felmerülne benned. Kérdez-felelek, vagy gyakran ismételt kérdések formájában megtalálod itt a válaszokat. 

 

Meg lehet tekinteni valahol élőben a termékeket?

Természetesen igen. Kézműves vásárokon személyesen is találkozhatsz vele és a portékáimat is megtekintheted.

 

Hírlevélre feliratkozva értesülhetsz vásárokról, kitelepülésekről és a friss új termékekről, varrógép akciókról.

 

Vagy meglátogathatsz a TamusArt Kreatív Varró Műhelybe, ahol varrós tanfolyamokat és workshopokat tartok hobbi varróknak, de kíváncsi vásárlóknak is nyitva áll a Műhely ajtaja előre egyeztetett időpontban. 

 

Ezenfelül, ha interaktív típus vagy, akkor keresd a webshopban a termékek alatt is a bemutató videókat, vagy hasonló tartalmakat bármelyik socialmedia felületeinken:

 

Pinterest: https://hu.pinterest.com/tamusart/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@tamusart

Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100079933832126

Instagram: https://www.instagram.com/tamusart.natasa/

YouTube: https://www.youtube.com/@tamusart

 

Ha pedig kérdésed van, az alábbi elérhetőségeken teheted meg:

e-mail: info@tamusart.hu

tel: +36-30-405-2955 (munkanapokon 10:00-16:00 között)

 

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Webshopunkban fizethetsz:

 

·        Webshopunkban fizethetsz:

·        Online bankkártyás fizetéssel az OTP Simple rendszerén keresztül

·        Banki utalással

·        Személyes átvétel esetén készpénzben vagy érintéses kártyás fizetéssel (OTP mypos)

 

Milyen szállítási költségekkel kell számolnom?

A házhozszállítás és csomagautomatás szállítás összege az alábbiak szerint alakul:

 

·        35.000 Ft felett az ország egész területén, bármilyen fizetési móddal INGYENES a szállítás.

·        35.000 Ft alatt MPL futárszolgálattal házhoz szállítás költsége: 2990 Ft

·        35.000 Ft alatt GLS futárszolgálattal házhoz szállítás költsége: 3290 Ft

·        35.000 Ft alatt Foxpost-Packeta csomagautomatába történő szállítás költsége: 1150 Ft

·        35.000 Ft alatt MPL Potán maradó csomag szállítás költsége: 1490 Ft

·        35.000 Ft alatt személyes átvétellel INGYENES.

 

Van lehetőségem személyesen átvenni a megrendelt terméket/termékeket?

Személyes átvétel esetén a TamusArt Kreatív Varró Műhelyben (1222 Budapest, Komáromi út 30/A.) , telefonon előre egyeztetett időpont alapján. Személyes átvételkor lehetőséged van készpénzes vagy kártyás fizetésre (érintéses OTP mypos).

Kifizetheted előre utalással vagy azonnali online kártyés fizetéssel is megrendelésed.

 

Mennyi idő alatt szállítjátok ki a rendelésem? Ki szállítja ki majd a csomagom?

Jelenleg a MPL futárszolgálat, GLS futárszolgálat szállítja ki a csomagjainkat, ezen felül kérheted MPL postán maradóként és Foxpost -Packeta csomagautomatába a csomagodat.

 

A termékek oldalain feltüntetett szállítási idő egységesen 2-5 munkanap, ennek pontos ideje az egyes szállítási szolgáltatóktól úgy elsősorban.

 

Ezek kiszállítási ideje a következőképpen alakul:

 

Foxpost-Packeta Group:  Miután a Foxpost futár átvette a csomagot a feladáshoz használt automatából, a címzett 1-3 munkanapon belül már át is veheti azt a választott célautomatából. A kiszállítási időt elsősorban az automata telítettsége befolyásolja.

 

GLS futárszolgálat: Belföldön a csomagfelvételt követő munkanapon kézbesítjük a csomagokat. A GLS hétfőtől péntekig, munkaidőben kézbesít. Budapesten szombati kiszállítást is vállalunk. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek. Kivételt képez ez alól az időgarantált szolgáltatással (Guaranteed24Service) történő szállítás, mely esetében a GLS vállalja, hogy a küldeményt a csomagfelvételt követő munkanapon kiszállítja. A szolgáltatás külön díj ellenében vehető igénybe.

 

MPL futárszolgálat: MPL Futárszolgálat 2-5  munkanapon belül kiszállítja csomagodat, ha a megrendelt termék készleten van.  A futár küldeményeket 2 alkalommal kísérerli meg kézbesíteni, munkanapokon 08:00 és 17:00 óra között. Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a címzett a postán veheti át a küldeményét a feladó által megjelölt 5 vagy 10 munkanapos őrzési időn belül. Az őrzési idő lejártát követően a küldeményt megkísérli a futár második alkalommal is kézbesíteni a címhelyen és ennek sikertelensége esetén visszaküldésre kerül a feladónak.

 

MPL Postán maradó:  A Postán maradó PostaPont a Magyar Posta újszerű csomagkézbesítési szolgálatatása. A csomagodat nem házhoz viszik, hanem az ország bármelyik Postájába, ahol személyesen a nyitvatartási időn belül veheted át a csomagodat.

 

ELŐNYEI

- Mert országosan több mint 2500 helyen, így akár a legtávolabbi településen is átveheted a csomagodat. Válassz egy postát, amelyik útba esik!
- Csomagodat 10 munkanapig őrzik. Ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- A csomagod felvételét összekötheted más postai ügyeid intézésével.
- Nem kell otthon várakoznod a futár érkezésére.

 

Van lehetőségem nyomon követni a csomagomat?

Igen. Minden feladott csomaghoz tartozik egy küldeményazonosító mely azonosítóval az átalad válaszott kiszállítási szolgáltató oldalán nyomonkövetheted a csomagod kiszállításának állapotát.

 

Itt kereshetsz rá csomagod kiszállításának állapotára:

 

Foxpost-Packeta Group: https://www.foxpost.hu/csomagkovetes/

GLS futárszolgálat: https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/

MPL futárszolgálat: https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal

 

A kiszállításról a megadott e-mail címre kapsz értesítést a kiszállítást végző szolgáltatótól.

 

Visszaküldhetem a termékemet? Ha igen mi a módja?

Természetesen. 14 napig élhetsz a visszavásárlási garanciával, hogyha mégsem tetszik az általad vásárolt termék vagy meggondoltad magad. Ez idő alatt cserére is van lehetőséged, ha a terméket eredeti állapotában visszaküldöd címünkre. Ebben az esetben, azonban a szállítási költségeidet nem áll módunkban vállalni. Amennyiben így döntötték,kérjük mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot az rendeles@tamusart.hu e-mail címen.

 

Egyeztetést követően add fel csomagodat a következő címre:

TamusArt Kreatív Varró Műhely 1222 Budapest, Komáromi út 30/A.

Amint megérkezik a termék, ellenőrizzük állapotát, mely csomagnak a kibontásáról videófelvétel készül és ha mindent rendben találtunk, akkor az új csomagodat feladjuk az előre megbeszéltek feltételek szerint.

 

14 napig élhetsz az elállási jogoddal is, hogyha mégsem tetszik az általad választott termék vagy meggondoltad magad. Amennyiben így döntöttél, úgy kérjük, hogy küld vissza a rendelt terméket.

Ebben az esetben, azonban a szállítási költségeidet nem áll módunkban vállalni. Amennyiben így döntötték,kérjük mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot az rendeles@tamusart.hu e-mail címen.

 

Minden megrendelés mellékleteként kiküldünk egy elállási nyilatkozatot, kérjük ezt a nyilatkozatot juttasd el nekünk a rendeles@tamusart.hu e-mail címre.

Amint megérkezik a termék, ellenőrizzük állapotát, mely csomagnak a kibontásáról videófelvétel készül és ha mindent rendben találtunk, ezt követően visszautaljuk a termék árát.

 

Egyedi, kifejezetten a Megrendelő kérései alapján elkészített megrendelés lemondására, cseréjére, attól való elállásra a 45/2014 (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében nincs lehetőség.

 

Ha a termék sérült állapotban érkezik hozzád, vagy bármilyen hibát találsz rajta, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot a rendeles@tamusart.hu e-mail címen. Minden meg fogunk tenni annak érdekében, hogy a lehető legjobb megoldást megtaláljuk bármilyen felmerülő problémára.

 

Hogyan kell tisztítani a megvásárolt termékeimet?

Minden megvásárolni kivánt termékhez tartozik egy tisztítási információ, melyet az adott termék leírásban tüntetünk fel. 

Termékeim pamut vászonból, batik anyagból, műbőrből, kárpitos műbőrből és egyéb kárpitos anyagokból, vízlepergető gyöngyvászonból és cordurából készülnek. Ezeken felül újrahasznosított farmer anyagokból is készítek termékeket. Bélésként használok újrahasznosított anyagokat, bélés selymet. Minden anyag más-más tulajdonsággal rendelkezik és másfajta tisztítást igényel. 

 

Pamut vászon: alapvetően gépben mosható és szárítógépben is szárítható, de nagyban függ, hogy az adott termék, ami ebből készült, milyen kiegészítő anyaggal van kombinálva. Ezeket minden termék mellé részletesen leírom. 

Műbőr, kárpitos műbőr: vasalni, mosógépben mosni, szárítógépbe tenni tilos. Kézzel mosás ajánlott, enyhe mosószeres vízben és formára igazítva szárítani vagy puha nedves kendővel tisztán tartható. 

Vízlepergető anyagok és Cordura: Víztaszító hatásukat igyekezzünk a lehető legjobban megőrizni, emiatt sem szabad mosógépben mosni és szárítógépben szárítani, vasalni szintén tilos. Mosószeres szivaccsal alaposan ki lehet tisztítani.